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Términos y Condiciones



Bienvenido a SieteTriangulos. Al realizar una compra, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Le pedimos leerlos cuidadosamente antes de completar su pedido.

  1. Productos hechos a mano y política de no devoluciones

    Todos nuestros productos son elaborados a mano y fabricados bajo pedido. Debido a la naturaleza personalizada de nuestro trabajo:

    • No aceptamos devoluciones, cancelaciones o cambios por compras equivocadas, errores al seleccionar un producto o modificaciones posteriores al pedido.

    • No contamos con inventario disponible; cada pieza se elabora exclusivamente para cada cliente.

    • La cancelación de un pedido genera costos elevados que una empresa pequeña como la nuestra no puede absorber.

    2. Le pedimos revisar cuidadosamente su compra antes de confirmar el pago.

    Envíos y seguro

    Todos los envíos incluyen seguro contra daños o pérdida.

    • En caso de recibir un producto dañado, incompleto o si su paquete no fue entregado, es indispensable que nos contacte dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.

    • Debe enviarnos evidencia clara (fotos y video del empaque y del producto) para iniciar el proceso de reclamo con la paquetería.

    • Pasado este tiempo, no podremos gestionar ningún tipo de apoyo, ya que las empresas de mensajería no aceptan reportes fuera del periodo indicado.

    3. Variaciones en productos de piedra natural

    Nuestros productos están elaborados con piedra natural, un material que presenta variaciones únicas e irrepetibles en:

    • Tono

    • Vetas

    • Textura

    4. Estas características son propias del material y no se consideran defectos. Siempre trabajamos para que el producto final sea lo más fiel posible a las fotografías mostradas, pero no aceptamos reclamaciones por diferencias naturales del material.

    Procesadores de pago

    Las transacciones se realizan mediante procesadores de pago externos y seguros. Es importante considerar que:

    • Cada plataforma de pago cuenta con sus propias políticas y tiempos de revisión.

    • Nosotros no procesamos directamente los pagos, reembolsos ni verificaciones de identidad.

    • Si surge algún inconveniente con el cobro, duplicidad, retención o validación, deberá comunicarse directamente con el proveedor del servicio de pago.

    • Con gusto podemos orientarle y brindarle evidencia o información necesaria para facilitar el proceso.

    5. Tiempos de producción

    Dado que cada pieza es elaborada de manera artesanal:

    • Los tiempos de producción pueden variar según la complejidad del producto y el volumen de pedidos.

    • Los tiempos estimados se proporcionan al momento de la compra, pero pueden cambiar por factores externos o por retrasos en la disponibilidad de materiales.

    6. Información del cliente

    El cliente es responsable de proporcionar:

    • Dirección de envío correcta y completa

    • Datos de contacto válidos

    • Selección adecuada del producto (medidas, modelo, color, variaciones, etc.)

    7. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada por el cliente.

    Envíos internacionales y derechos de importación

    Para compras con envío internacional, el cliente es responsable de cubrir cualquier costo relacionado con:

    • Derechos de importación

    • Impuestos aduanales

    • Tasas o cargos adicionales aplicados por su país

    8. Estos montos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío. Las tarifas pueden variar dependiendo del país y son determinadas directamente por la aduana correspondiente, no por nuestra tienda.

    Es responsabilidad del cliente informarse sobre las leyes y requisitos de importación en su país antes de realizar la compra.

    Aceptación de los términos

    Al realizar una compra, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado todos los términos y condiciones aquí establecidos.